Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. hỗ trợ quý khách
hàng cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản
xuất). Thông tin chi tiết như sau
– Khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng chúng tôi giao., khi nhận hàng Quý khách vui
lòng KIỂM TRA HÀNG THẬT KỸ. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc bị
quá hạn sử dụng xin vui lòng gọi ngay qua số điện thoại tại địa chỉ mà khách đặt mua hàng để thông báo
cho chúng tôi về tình trạng hàng hóa mà khách nhận mà không được như ý.
– Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tận nhà: Nếu phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng hoặc hư
hỏng do quá trình vận chuyển,… Quý khách vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân
viên giao nhận hàng.
– Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Nếu phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng
hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,.. Quý khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hành lập biên bản
ghi nhận tình trạng hàng.  Quý khách và nhân viên giao nhận của chúng tôi ký xác nhận sự việc ghi trong
văn bản. Chúng tôi mang hàng về.

–  Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng
trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi sẽ
hoàn trả 100% số tiền Quý khách hàng đã chuyển sau 7 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ
tết).  Nếu trong 7 ngày làm việc Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng phản hồi lại  cho chúng tôi
để kiểm tra lại tình trạng chuyển khoản.
– Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của cửa hàng sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi
Quý khách mua hàng.
I. Phạm vi áp dụng:
–  Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại cửa hàng .
– Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2019 đến khi có thông báo mới.
II. Chính Sách Đổi Trả
1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
– Từ 1 – 7 ngày đầu miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm) : Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng
có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi
(hoàn tiền phần chênh lệch)
– Hoặc : Trả lại sản phẩm miễn phí (nếu trong quá trình mua-bán phát sinh phí vận chuyển, quý khách vui
lòng thanh toán phí (phí thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên của cửa hàng)
2. Sản phẩm không có lỗi
– Trong trường hợp khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm : Mua lại sản phẩm với giá bằng 70% giá
trị sản phẩm trên hóa đơn (áp dụng trong 7 ngày đầu mua hàng và hàng còn nguyên vẹn)
III. Điều kiện áp dụng:
– Thông tin sản phẩm trên hóa đơn trùng khớp với hệ thống phần mềm
– Sản phẩm không có dấu hiệu thay thế linh kiện, phải còn nguyên tem mác hoặc phụ kiện ban đầu.
– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo
hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
IV: Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
– Khách hàng liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc gọi số hotline: 0934412977 hoặc 0906208503
– Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa
được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của cửa hàng và của nhà sản xuất hoặc
Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày Công cửa hàng
nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
– Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0906208503 để được hướng dẫn thủ tục đổi
trả hàng.